Customer Success Manager
40 uur met leaseauto
HBO denkniveau
Utrecht/ Hybride
Bonusregeling
Wil jij meebouwen aan de toekomst van personeelsplanning? Solliciteer dan direct. Ook als je niet álle eisen afvinkt, maar wél de drive en het talent hebt. Ook dan maken we graag kennis met je. Lees hier meer over Paralax en je collega’s.
Shannon van 't Riet | 06 81 92 62 01
HR Adviseur
Jij maakt van klanten echte fans
Als Customer Success Manager bij Paralax zorg jij ervoor dat klanten onze oplossingen succesvol, optimaal en effectief gebruiken. Je stelt routekaarten op waarmee zij het product – nu én in de toekomst – op de beste manier blijven inzetten.
Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van onze software, het coördineren van kleinere projecten en het opbouwen van duurzame klantrelaties. Daarmee ben je een cruciale schakel in klanttevredenheid, retentie en groei.
Wat ga je doen
Bij Paralax draait alles om slimme planningsoplossingen voor organisaties met complexe roosters. Als Customer Success Manager zorg jij dat klanten alles uit onze software halen. Je helpt hen hun doelen te bereiken en de voordelen van onze samenwerking écht te ervaren. Klinkt goed, toch?
Wat je doet...
Je begeleidt de klant stap voor stap tijdens de implementatie van onze software en/of de uitbreiding daarvan.
Je voert regie over het onboarding- en implementatietraject: planning, coördinatie en communicatie.
Je schakelt met consultants, developers en support waar nodig.
Je bouwt een stevige relatie op met je klanten en fungeert als vast aanspreekpunt.
Je signaleert kansen voor optimalisatie, uitbreiding of extra modules.
Je borgt een warme overdracht naar de beheerfase.
Je draagt actief bij aan klanttevredenheid, retentie en continue verbetering.
Wat doe je niet...
Grotere projecten worden geleid door de projectmanager
Contracten worden afgesloten door de accountmanager
Wat neem jij mee
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, commerciële economie of vergelijkbaar.
- Minimaal 3 jaar ervaring als Customer Success Manager, projectmanager of in een vergelijkbare klantgerichte rol.
- Ervaring in een software- of SaaS-omgeving.
- Je bent analytisch, communicatief sterk en weet goed prioriteiten te stellen.
- Je krijgt energie van projectmatig werken en schakelt makkelijk tussen stakeholders.
Werken bij Paralax = werken vanuit waarden
Wij geloven dat we samen verder komen als we werken vanuit onze kernwaarden. Daarom zoeken we iemand die zich hierin herkent:
- Klantgerichtheid – Je denkt in oplossingen die écht werken voor de klant.
- Ondernemerschap – Je pakt eigenaarschap, ziet kansen en durft initiatief te nemen.
- Commitment – Je staat voor wat je doet en gaat voor langdurige klantrelaties.
- Ambitie – Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en zoekt steeds hoe het beter kan.
- Marktgerichtheid – Je snapt wat klanten beweegt en denkt mee over hoe onze oplossingen aansluiten bij hun praktijk.
Wat wij bieden jou?
Een afwisselende functie met veel vrijheid en zelfstandigheid.
Marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring (tussen de € 4.500 – € 5.250).
Bonusregeling.
Leaseauto.
Hybride werken: deels vanuit huis, deels op ons moderne kantoor in Utrecht.
Veel ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden – ook binnen TSS, ons moederbedrijf.
Regelmatig leuke Paralaxdagen, collega’s met humor en een fijne, informele werksfeer.
Over Paralax
Wij zijn expert in workforce planning. Met onze software helpen we organisaties – van ziekenhuizen en beveiligingsbedrijven tot overheden – om hun personeel slim in te zetten. Efficiënt roosteren, betere inzet van talent en tevreden medewerkers: dat is waar wij voor staan.
Als onderdeel van Total Specific Solutions (TSS) combineren we de kracht van een solide moederorganisatie met de wendbaarheid van een zelfstandige onderneming.
Enthousiast?
Laat van je horen! Solliciteer direct of neem contact op met Shannon van 't Riet voor meer informatie.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Paralax B.V. toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.