Junior servicedesk medewerker
32-40 uur
HBO denkniveau
€ 2.450 - € 2.850
Hybride werken
Dagelijks werken zo’n 150.000 mensen bij meer dan 200 organisaties met de plansoftware van Paralax. Planners, medewerkers, managers en leidinggevenden. Dan is er wel eens een probleem of een vraag. Bij de servicedesk weten we daar wel raad mee. Jouw hulp kunnen we daar goed bij gebruiken. Zorg jij ervoor dat onze klanten goed en snel geholpen worden? Heb je zin in een leuke baan bij een bedrijf waar het nooit saai is? Kom dan gauw kennismaken.
Martijn van der Pal, 0346 707 131
Meer dan de servicedesk
Dit ga je doen
Als Junior servicedesk medewerker help je remote de klanten van Paralax bij hun vragen over onze softwareproducten. Hun vraag is jouw uitdaging! Dat doe je deels op de servicedesk, deels op andere afdelingen. Een junior collega krijgt bij Paralax alle aandacht. We nemen de tijd om je op te leiden en laten je in verschillende teams meedraaien. Zo leer je het vak, Paralax en onze klanten snel kennen. Het zijn tevens je eerste stappen op weg naar doorgroeimogelijkheden. Ben je eenmaal op stoom, dan handel je de meeste vragen zelfstandig af. Jíj bent verantwoordelijk van intake tot evaluatie en zorgt voor een positieve klantervaring.
- Je informeert en adviseert klanten over hun planning en ons planprogramma Rostar CAS
- Je analyseert en stelt de oorzaak van problemen vast
- Je ondersteunt bij eenvoudige problemen of storingen, zoals issues, bugs en inrichtingsproblemen
- Je schakelt de juiste specialisten in bij complexe vraagstukken
- Je coördineert het complete traject van incidentmeldingen, bewaakt de voortgang en evalueert de afhandeling
- Je werkt procesmatig aan de hand van kwaliteitsstandaarden en SLA’s
- Je denkt mee en stelt proces- en systeemverbeteringen voor
Collegiaal, open en eerlijk
Dit zijn wij
Paralax is expert in plannen, al ruim 40 jaar. Iedere dag helpen we meer dan 200 organisaties het maximale uit hun personeelsplanning te halen. Onze werksfeer is open, eerlijk en informeel, de lijnen zijn kort. De deur van Ruud
- onze Managing Director - staat altijd open. We waarderen je inbreng en initiatieven, sterker nog… we hebben ze nodig. Want met jóuw inzet komen we verder. Samen maken we onze ambities waar. Voor onze medewerkers willen we het allerbeste en dus ook voor jou! Met goede begeleiding en ons inwerkprogramma zorgen we voor een vliegende start. Daarna blijft er volop ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Op de Paralaxdagen, een mix van leren en ontspannen, gaan we samen aan de slag.
Dit ben jij...
- Geïnteresseerd in plannen en roosteren, innovatie en automatisering
- Analytisch en je denkt in processen
- Enthousiast om zelf te leren én om kennis over te dragen
- Initiatiefrijk, klantgericht en communicatief sterk
- Een doener en een doorzetter, affiniteit en ervaring vinden we belangrijker dan opleiding
Dit krijg jij...
- Een afwisselende baan met veel vrijheid
- Een salaris tussen € 2.450 en € 2.850 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Een goede pensioenregeling
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om dit aantal uit te breiden
- Een laptop en een telefoon
- Hybride werken: thuis en op ons inspirerende kantoor in Utrecht met fijne werkplekken, een goed restaurant, douches en voldoende parkeergelegenheid
- Persoonlijk budget en ruimte voor opleiding en ontplooiing, doorgroeimogelijkheden binnen je functie en Paralax
- Leuke Paralaxdagen, collega’s met humor en een fijne werksfeer
Kom werken bij Paralax
In de snel veranderende wereld van digitalisering en procesoptimaliatie staan we hier bij Paralax continu voor nieuwe uitdagingen. Ben je enthousiast geworden en wil je daaraan een bijdrage leveren? Leuk! We horen graag van je. Ook als je niet achter alle voorwaarden een vinkje kan zetten, maar het tóch helemaal ziet zitten. Want dát telt het meest!
Heb je vragen of wil je direct telefonisch kennismaken? Laat het ons weten. Een motivatie en CV opsturen mag, maar hoeft niet.